Erfolgsfaktoren im Business-to-Consumer-E-Commerce by Christian Böing

By Christian Böing

Angesichts des anhaltenden Internetbooms, aber auch aufgrund des Risikos, das mit einem Engagement im E-Commerce verbunden ist, kommt dem Wissen über die Erfolgsfaktoren bei der Planung und Umsetzung von E-Commerce-Aktivitäten eine zentrale Rolle zu. Seitens der Wissenschaft liegt bisher jedoch noch keine Studie vor, in der die zentralen Determinanten des Erfolges im E-Commerce grundlegend untersucht wurden.

Christian Böing entwickelt in einer umfassenden Studie einen theoretisch fundierten Ansatz zur Identifikation der zentralen Erfolgsfaktoren, die für den Business-to-Consumer-Bereich im Allgemeinen und für einzelne Geschäftstypen (wie Hersteller, Handel, Internet-Startup-Unternehmen etc.) im Besonderen entscheidend sind. Der Autor überprüft die so gewonnenen Erkenntnisse empirisch und leitet Implikationen für die E-Commerce-Praxis ab.

"Erfolgsfaktoren im Business-to-Consumer-E-Commerce" wendet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre und der Wirtschaftsinformatik mit den Schwerpunkten advertising and marketing, Unternehmensführung sowie web Marketing/E-Commerce. Führungskräfte und Marketing-Manager erhalten wertvolle Anregungen.

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3 zu entnehmen. 88 In der Tabelle sind insgesamt 29 Erfolgsfaktorenstudien zum E-Commerce aufgeführt, wobei eine Systematisierung auf Basis der zu Grunde liegenden Untersuchungsmethodik erfolgt. Aus der Tabelle ist zunächst ersichtlich, dass die meisten Studien branchen- und geschäftstypübergreifend angelegt sind und folglich eine geringe Spezifität aufweisen. Dieses kann als ein Beleg für den noch wenig fortgeschrittenen Stand der Erfolgsfaktorenforschung im E-Commerce angesehen werden. Hinsichtlich der in den Erfolgsfaktorenstudien zum E-Commerce verwendeten Untersuchungsmethodik ist eine große Heterogenität festzustellen.

Kapitel A 2. 13 Systematisierung von Ansätzen und Methoden der Erfolgsfaktorenforschung Spätestens seit der umfassenden Bestandsaufnahme verschiedenster Erfolgsfaktorenstudien durch FRITZ ist deutlich geworden, dass sich die Erfolgsfaktorenforschung durch eine große Heterogenität auszeichnet. T. erheblich voneinander unterscheiden. Entsprechend charakterisiert er die Erfolgsfaktorenforschung der 60er, 70er und 80er Jahre als "eine bunte Mischung von oberflächlicher Geschichtenerzählerei, Folklore, Rezeptverkauf, Jagen und Sammeln sowie einigen wenigen Bemühungen um ernstzunehmende eigenständige Forschung"51.

H. ihre Kenntnis dient dem Aufbau von Erfolgspotenzialen. 44 Vor dem Hintergrund der Bedeutung der Erfolgsfaktoren für die strategische Planung beschäftigen sich sowohl die wirtschaftswissenschaftliche Forschung als auch die Unternehmenspraxis seit langer Zeit mit der Identifikation von Erfolgsfaktoren. 45 Entsprechend existieren zahlreiche Untersuchungen, die dem Bereich der Erfolgsfaktorenforschung zuzurechnen sind. 46 Die zentrale Grundannahme der Erfolgsfaktorenforschung ist, dass trotz Mehrdimensionalität und Multikausalität net.

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